Excelencia en el Servicio

ESCUELA DE EXCELENCIA EN EL SERVICIO


Objetivos.

  • Creación de una Cultura Orientada al Servicio de Excelencia y a todo el personal convertidos en asesores de servicio profesionales, de manera secuencial y por niveles que nos permita evaluar el desarrollo de habilidades y destrezas y por ende su desempeño.
  • Perfeccionar las habilidades existentes en el manejo de reclamos y quejas
  • Profesionalizar al asesor para el aseguramiento del cumplimiento y mejoramiento de las metas de servicio y ventas.
  • Desarrollar una personalidad de servicio profesional con el cliente interno y externo.
  • Escuela de servicio con la cultura de aplicación de los procesos y el mejoramiento continuo que permita el crecimiento consistente de la empresa.
  • Crear una identificación y compromiso con la filosofía de excelencia en el servicio  y de valor agregado en cada gestión y que genere mejores relaciones con el cliente e incremento de las Ventas

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